-Más de 150 proveedores líderes de servicios de comunicación en todo el mundo han recurrido a Plume para obtener hiperconectividad segura y servicios personalizados para el hogar inteligente-
Palo Alto, California, 14 de diciembre de 2020/PRNewswire/-Plume®, pionera en servicios personalizados para hogares inteligentes, anunció hoy que su cartera de aplicaciones para proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) y servicios avanzados para hogares inteligentes ha alcanzado un récord. Con el crecimiento y la adopción, el producto ahora está disponible para más de 20 millones de familias activas en todo el mundo. Para 2020, Plume se ha expandido rápidamente y actualmente está agregando alrededor de 1 millón de nuevas activaciones de hogares a un ritmo acelerado por mes. Esto ocurre en un momento en que los críticos de la industria predicen que la industria de servicios para hogares inteligentes crecerá rápidamente, gracias al movimiento de "trabajo desde casa" y la demanda infinita de los consumidores de hiperconectividad y personalización.
Anirudh Bhaskaran, analista sénior de la industria en Frost & Sullivan, afirmó: “Predecimos que el mercado de hogares inteligentes crecerá exponencialmente. Para 2025, los ingresos anuales de los dispositivos conectados y los servicios relacionados alcanzarán casi 263 mil millones de dólares. Creemos que los proveedores de servicios son los más capacitados para aprovechar esta oportunidad de mercado y desarrollar soluciones que vayan más allá de simplemente proporcionar conectividad, creando productos atractivos para el hogar que aumenten el ARPU y fidelicen a los clientes”.
Actualmente, más de 150 proveedores de servicios de comunicación (CSP) confían en la plataforma de gestión de la experiencia del consumidor (CEM) basada en la nube de Plume para mejorar la experiencia de los suscriptores en sus hogares inteligentes, aumentar el ingreso promedio por usuario (ARPU), reducir los gastos operativos (OpEx) y disminuir la pérdida de clientes. El rápido crecimiento de Plume se debe a una división independiente de CSP, y la compañía sumó más de 100 nuevos clientes en Norteamérica, Europa y Japón solo en 2020.
Este rápido crecimiento se debe en parte al establecimiento de una sólida red de socios de canal líderes en la industria, entre los que se incluyen NCTC (con más de 700 miembros), proveedores de equipos para el cliente (CPE) y soluciones de red, como ADTRAN, editores como Sagemcom, Servom y Technicolor, y Advanced Media Technology (AMT). El modelo de negocio de Plume permite a los socios OEM licenciar su icónico diseño de hardware tipo "pod" para su producción y venta directa a proveedores de servicios de comunicación (CSP) y distribuidores.
Rich Fickle, presidente de NCTC, declaró: “Plume permite a NCTC brindar a nuestros miembros una experiencia personalizada de hogar inteligente, que incluye velocidad, seguridad y control. Desde que trabajamos con Plume, muchos de nuestros proveedores de servicios han aprovechado la oportunidad para ofrecer servicios adicionales a sus suscriptores y generar nuevas oportunidades de ingresos con el desarrollo de hogares inteligentes”.
El resultado de este modelo es que las soluciones llave en mano de Plume se pueden implementar y ampliar rápidamente, lo que permite a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) comenzar a ofrecer nuevos servicios en menos de 60 días, mientras que los kits de auto instalación sin contacto pueden acortar el tiempo de comercialización y reducir los costos de gestión.
Ken Mosca, presidente y director ejecutivo de AMT, declaró: «Plume nos permite expandir nuestros canales de distribución y ofrecer productos diseñados por Plume directamente a empresas independientes, lo que permite a los proveedores de servicios de Internet (ISP) desarrollarse rápidamente y reducir costos». «Tradicionalmente, los departamentos independientes son los últimos en beneficiarse de los avances tecnológicos. Sin embargo, gracias a la potente combinación de los SuperPods de Plume y su plataforma de gestión de la experiencia del cliente, todos los proveedores, grandes y pequeños, pueden utilizar la misma tecnología innovadora».
OpenSync™, el marco de código abierto de más rápido crecimiento y más moderno para hogares inteligentes, es un componente clave del éxito de Plume. Su arquitectura flexible e independiente de la nube permite una gestión, entrega, expansión, administración y soporte rápidos para servicios de hogares inteligentes, y ha sido adoptado como estándar por importantes actores de la industria, incluyendo la Infraestructura de Telecomunicaciones (TIP), patrocinada por Facebook. Se utiliza con RDK-B y es proporcionado localmente por muchos de los clientes CSP de Plume (como Charter Communications). Actualmente, se han implementado 25 millones de puntos de acceso integrados con OpenSync. Un marco integral "de nube a nube", integrado y respaldado por los principales proveedores de silicio, OpenSync garantiza que los CSP puedan ampliar el alcance y la velocidad de los servicios, y proporcionar soporte y servicios proactivos basados en datos.
Nick Kucharewski, vicepresidente y director general de infraestructura inalámbrica y redes en Qualcomm, dijo: “Nuestra cooperación a largo plazo con Plume ha aportado un valor inmenso a nuestros principales clientes de plataformas de red y ha ayudado a los proveedores de servicios a implementar la diferenciación de hogares inteligentes. Features. Technologies, Inc. “El trabajo relacionado con OpenSync proporciona a nuestros clientes un marco para implementar rápidamente servicios desde la nube.”
“Gracias a los premios obtenidos por numerosos clientes, entre ellos Franklin Phone y Summit Broadband, la alianza entre ADTRAN y Plume proporcionará una calidad de experiencia sin precedentes mediante análisis de datos e información avanzada sobre la red, lo que permitirá a los proveedores de servicios mejorar significativamente la satisfacción del cliente y los beneficios operativos”, declaró Robert Conger, vicepresidente sénior de tecnología y estrategia de ADTRAN.
“La rápida comercialización es una de las principales ventajas de ayudar a las redes de banda ancha a proporcionar nuevos servicios de hogar inteligente a los proveedores de servicios independientes en Suiza. Al reducir el tiempo de implementación a 60 días, Plume permite a nuestros clientes entrar en el mercado en el tiempo habitual. “Una pequeña parte de esto”, dijo Ivo Scheiwiller, presidente y director ejecutivo de Broadband Networks.
“El innovador modelo de negocio de Plume beneficia a todos los proveedores de servicios de Internet (ISP), ya que les permite adquirir sus SuperPods con licencia directamente de nosotros. Gracias a la colaboración con el talentoso y eficiente equipo de ingeniería de Plume, hemos podido integrar una gran cantidad de tecnologías de vanguardia en el nuevo SuperPod y lograr un rendimiento acorde con los estándares de la industria.”
“Desde su creación, como principal socio de integración de Plume, estamos muy contentos de vender nuestros extensores WiFi y gateways de banda ancha junto con la plataforma de gestión de la experiencia del cliente de Plume. Muchos de nuestros clientes confían en la escalabilidad y la rapidez de comercialización de OpenSync”, dijo Ahmed Selmani, director ejecutivo adjunto de Sagemcom, quien añadió que la plataforma se ha implementado, trayendo una nueva ola de servicios, todos basados en código abierto y controlados por la nube.
“Como proveedor líder de equipos de telecomunicaciones, Sercomm se compromete a ofrecer soluciones con la tecnología más avanzada. Nuestros clientes exigen constantemente equipos CPE de máximo rendimiento. Nos complace enormemente fabricar los innovadores productos de la serie Pod de Plume. Los puntos de acceso Wi-Fi validados ofrecen el mejor rendimiento Wi-Fi del mercado”, declaró James Wang, CEO de Sercomm.
“La generación de CPE que se está implementando actualmente en hogares de todo el mundo ofrece nuevas oportunidades para redefinir la relación entre los operadores de red y los suscriptores. Las pasarelas abiertas de fabricantes líderes como Technicolor brindan nuevos servicios generadores de ingresos, incluidos juegos en la nube, administración de hogares inteligentes, seguridad, etc. Al integrar la plataforma de administración de la experiencia del cliente Plume basada en OpenSync, los proveedores de servicios de red podrán optimizar la entrega de servicios innovadores de muchos proveedores diferentes, gestionando la complejidad y adaptando sus propuestas de valor a las necesidades especiales de los usuarios… de forma rápida y a gran escala”, dijo Girish Naganathan, CTO de Technicolor.
Gracias a la colaboración con Plume, CSP y sus suscriptores pueden utilizar la plataforma CEM para hogares inteligentes más avanzada del mundo. Con el respaldo de la nube y la IA, combina las ventajas de la suite de análisis y previsión de datos de back-end (Haystack™) y la suite de servicio al cliente de front-end altamente personalizada (HomePass™) para mejorar significativamente la experiencia del hogar inteligente del suscriptor y, al mismo tiempo, reducir los costos operativos de CSP. Plume ha recibido numerosos premios de producto y de mejores prácticas por su impacto transformador en la experiencia del cliente, incluyendo premios recientes de Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum y Frost & Sullivan.
Plume colabora con muchos de los mayores proveedores de servicios de comunicación del mundo; la plataforma CEM de Plume les permite desarrollar sus propios productos para el hogar inteligente, ofreciendo así fácilmente servicios de alto valor al consumidor en diversos entornos de hardware a un ritmo acelerado.
«Bell es líder en soluciones para hogares inteligentes en Canadá. Nuestra conexión directa de fibra óptica ofrece la velocidad de internet más rápida para el consumidor, y Plume Pod extiende la conexión Wi-Fi inteligente a todas las habitaciones del hogar». Servicios para Pequeñas Empresas, Bell Canadá. «Esperamos continuar nuestra colaboración con Plume, basada en servicios innovadores en la nube, que mejorarán aún más la conectividad de nuestros usuarios residenciales».
“La tecnología WiFi doméstica avanzada permite a los clientes de Spectrum Internet y WiFi optimizar sus redes domésticas, obtener información detallada y controlar mejor sus dispositivos conectados para brindar una experiencia WiFi doméstica inigualable. La integración de nuestra tecnología avanzada y los principales routers WiFi, la plataforma en la nube OpenSync y el conjunto de software nos permiten ofrecer funciones y servicios de primera clase con flexibilidad. Casi 400 millones de dispositivos están conectados a nuestra extensa red. Nos tomamos muy en serio la prestación de servicios rápidos y fiables, protegiendo al mismo tiempo nuestra responsabilidad y la información privada en línea de nuestros clientes”, declaró Carl Leuschner, vicepresidente sénior de productos de Internet y voz de Charter Communications.
“Las conexiones rápidas y fiables que abarcan todo el hogar nunca han sido tan importantes. Nuestra colaboración con Plume ha sido fundamental para ayudar a los clientes a lograr este objetivo. La capacidad de nuestra red de gestión en la nube es dos veces más rápida que la de la primera generación. El nuevo xFi Pod de segunda generación ofrece a nuestros clientes una potente herramienta para maximizar la conectividad en el hogar”, declaró Tony Werner, presidente de Tecnología de Producto de Comcast Cable Xperience. “Como uno de los primeros inversores en Plume y su primer cliente importante en Estados Unidos, los felicitamos por alcanzar este impresionante hito”.
“Durante el último año, los suscriptores de J:COM han disfrutado de los beneficios de los servicios de Plume, que permiten crear una red Wi-Fi personalizada, rápida y segura en todo el hogar. Recientemente, ampliamos nuestra colaboración para ofrecer la plataforma de gestión de la experiencia del cliente de Plume a todos los operadores de televisión por cable. Ahora, Japón tiene la capacidad de mantenerse competitivo y proporcionar las herramientas y tecnologías necesarias para ofrecer a sus suscriptores servicios de alto valor”, declaró el Sr. Yusuke Ujimoto, director general de J:COM y director general del Departamento de Innovación Empresarial.
“Las capacidades de red gigabit de Liberty Global se benefician de la plataforma de gestión de la experiencia del consumidor de Plume, creando hogares inteligentes más inteligentes y con mayor capacidad de análisis. Al integrar OpenSync con nuestra banda ancha de próxima generación, tenemos tiempo para obtener una ventaja en el mercado. Herramientas de diagnóstico de red completas e información valiosa para garantizar el éxito. Enrique Rodríguez, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Liberty Global, afirmó que nuestros clientes tienen la mejor experiencia.
“En los últimos meses, con los clientes confinados en sus hogares, el WiFi se ha convertido en el servicio más importante para conectar a las familias portuguesas con sus familiares, amigos y compañeros de trabajo. Ante esta demanda, NOS encontró en Plume el socio ideal para ofrecer a sus clientes servicios WiFi innovadores que combinan cobertura y estabilidad para toda la familia, incluyendo control parental opcional y servicios de seguridad avanzados. La solución de Plume permite un periodo de prueba gratuito y ofrece flexibilidad a los clientes de NOS. El modelo de suscripción depende del tamaño de la familia. El nuevo servicio, lanzado el 20 de agosto, ha tenido un gran éxito tanto en NPS como en ventas, y el número de suscripciones WiFi en el mercado portugués sigue alcanzando niveles sin precedentes”, afirmó Luis Nascimento, CMO y miembro del Consejo Ejecutivo de NOS Comunicações.
“Los clientes de banda ancha de fibra de Vodafone pueden disfrutar de una experiencia WiFi potente y fiable en cualquier rincón de su hogar. El WiFi adaptativo de Plume forma parte de nuestro servicio Vodafone Super WiFi, que aprende continuamente del uso del WiFi y se optimiza para garantizar la seguridad de los usuarios y los equipos. Gracias a los servicios en la nube de Plume, podemos diagnosticar de forma proactiva y pasiva posibles problemas de red y brindar asistencia a los clientes fácilmente cuando sea necesario. Esta información puede ser muy útil”, afirma Blanca Echániz, Directora de Productos y Servicios de Vodafone España.
Los socios CSP de Plume han observado beneficios operativos y para el consumidor en múltiples áreas clave: rapidez de comercialización, innovación de productos y experiencia del consumidor.
Acelere el tiempo de comercialización: para los proveedores de servicios independientes, la capacidad de integrar rápidamente sistemas de back-end (como facturación, inventario y gestión de pedidos) es fundamental para reducir los gastos operativos durante la implementación inicial y posteriormente. Además de las ventajas operativas, Plume también proporciona información valiosa sobre los consumidores, contenido de marketing digital y soporte de marketing conjunto continuo para todos los proveedores de servicios de comunicación.
“Los servicios para hogares inteligentes gestionados en la nube de Plume se pueden implementar rápidamente y a gran escala. Lo más importante es que estas nuevas y emocionantes funciones pueden revelar información y análisis para mejorar enormemente la experiencia del hogar conectado”, dijo Dennis Soule, presidente y director ejecutivo de Community Cable. Y banda ancha.
“Evaluamos muchas soluciones y descubrimos que Plume es la que mejor se adapta a nuestras necesidades. Incluso para personas sin conocimientos técnicos, el proceso de instalación es tan sencillo que nos sorprendió. Además, gracias a su facilidad de uso para los usuarios finales, desde su lanzamiento, hemos estado utilizando la plataforma de soporte de Plume y sus frecuentes intercambios sobre actualizaciones en la nube y de firmware, lo que nos ha impresionado. El valor de Plume nos ha brindado nuevas oportunidades de ingresos y ha reducido el tiempo de inactividad de nuestros camiones. Lo notamos casi de inmediato. Pero lo más importante es que a nuestros clientes les encanta”, afirmó Steve Frey, gerente general de Stratford Mutual Aid Telephone Company.
“Ofrecer Plume a nuestros clientes es sumamente sencillo, eficiente y económico. Nuestros suscriptores pueden instalar Plume fácilmente en casa sin complicaciones, con una alta tasa de éxito, y una vez que el software esté listo, la actualización se realizará automáticamente”. Vicepresidente sénior de Servicio Eléctrico de Cablevision.
“Cuando NCTC lanzó los productos Plume para sus miembros, nos entusiasmó mucho. Buscábamos un sistema WiFi gestionable para mejorar la experiencia del usuario. Los productos Plume han logrado aumentar la satisfacción y la retención de clientes de StratusIQ. Ahora que contamos con una solución WiFi alojada que se puede ampliar al tamaño de la vivienda del cliente, nos sentimos más seguros al implementar una solución de IPTV”, declaró Ben Kley, presidente y director general de StratusIQ.
Innovación de productos: Gracias a la arquitectura en la nube de Plume, los nuevos servicios se desarrollan y lanzan con mayor rapidez en todo el mundo. Las operaciones de red, el soporte y los servicios al consumidor se desarrollan mediante metodologías SaaS, lo que permite a los proveedores de servicios de comunicación (CSP) escalar rápidamente.
Gino Villarini afirmó: “Plume es una solución avanzada que comprende continuamente tus necesidades de Internet y realiza una autooptimización avanzada. Este sistema de coordinación en la nube proporciona a los clientes una cobertura WiFi estable y constante, y puede utilizarse en su negocio o en su hogar para aumentar la velocidad en cualquier habitación o área”. Fundador y presidente de AeroNet.
“Los SuperPods de Plume y la plataforma Plume, en conjunto, brindan a nuestra base de clientes las soluciones más avanzadas. Desde el lanzamiento de este producto, la respuesta general ha sido muy positiva. Nuestros clientes disfrutan de conexiones WiFi estables y cobertura total en el hogar, con 2,5 SuperPods por usuario. Además, nuestro servicio de asistencia técnica y nuestro equipo de TI también se benefician de la visibilidad de la red del cliente para la resolución remota de problemas, lo que nos permite determinar la causa raíz del problema de forma más rápida y sencilla, brindando así a los clientes una solución más rápida. Sí, podemos afirmar que la plataforma Plume nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente. Plume siempre ha sido un factor clave para nuestra empresa. Cuando se lance la solución Plume para pequeñas empresas, estaremos muy entusiasmados”, declaró Robert Parisien, presidente de D&P Communications.
“Los productos basados en aplicaciones de Plume son más fáciles de usar que los que hemos utilizado anteriormente, lo que brinda a los clientes de servicios inalámbricos una experiencia que pueden aprovechar. Plume puede funcionar con normalidad. En comparación con nuestra antigua solución WiFi, este producto reduce las llamadas telefónicas y la pérdida de clientes, y es gratificante colaborar con proveedores que ofrecen productos innovadores que pueden generar cambios positivos”, dijo Dave Hoffer, director de operaciones de MCTV.
“WightFibre aprovecha al máximo la información sin precedentes que las herramientas avanzadas de atención al cliente y los paneles de datos de Plume proporcionan a cada hogar. Esto permite resolver los problemas de inmediato sin necesidad de la visita de un técnico, algo que los clientes también valoran. Según ellos mismos: la puntuación Net Promoter Score de satisfacción del cliente se ha mantenido en el nivel más alto de la década de 1950; el tiempo promedio para resolver problemas se ha reducido de 1,47 días a 0,45 días, ya que ahora rara vez se requiere la visita de técnicos, y el número de casos ha disminuido un 25 % interanual”, declaró John Irvine, CEO de WightFibre.
Experiencia del consumidor: El servicio al consumidor HomePass de Plume nació en la nube. Proporciona a los suscriptores WiFi inteligente y autooptimizado, control del acceso a Internet y filtrado de contenido, y funciones de seguridad para garantizar que los dispositivos y el personal estén protegidos contra actividades maliciosas.
“Como líderes en tecnología de banda ancha, sabemos que los hogares inteligentes modernos requieren un enfoque personalizado adaptado a cada persona, hogar y dispositivo. Plume ofrece precisamente eso”, afirmó Matt Weller, presidente de All West Communications.
“Zoom con HomePass de Plume ofrece una experiencia de usuario excepcional al ubicar la conexión Wi-Fi donde los clientes más la necesitan. Como resultado, nuestros clientes experimentan menos problemas de cobertura y rendimiento, lo que se traduce en menos solicitudes de asistencia y una mayor satisfacción. No pudimos decidirnos por Plume como nuestro socio tecnológico para mejorar nuestros productos Wi-Fi, y estamos muy satisfechos con esta decisión”, declaró Jeff Ross, presidente de Armstrong.
“La experiencia actual de Wi-Fi en el hogar se ha convertido en un problema que frustra a los usuarios, pero Plume elimina por completo este inconveniente. Si bien sabemos que Plume se optimiza a diario (utilizando datos en tiempo real para priorizar la asignación de ancho de banda cuando y donde se necesita), todos estos clientes saben que la fácil autoinstalación puede brindar una potente experiencia Wi-Fi en toda la casa”, afirmó Matthew L. Dosch, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Comporium.
“El acceso a Internet rápido y confiable nunca ha sido tan importante como ahora, porque los consumidores necesitan acceso remoto para trabajar desde casa, los estudiantes aprenden a distancia desde casa y las familias ven más contenido de video en streaming que nunca. Smart WiFi ofrece a los consumidores con Plume Adapt, que permite realizar este servicio bajo demanda en cualquier habitación de la casa. Lo mejor de este servicio es que el propietario puede controlarlo todo a través de una aplicación fácil de usar”, dijo Ashley Phillips, gerente general de C Spire Home.
Rod declaró: «Nuestro servicio de WiFi para todo el hogar, impulsado por Plume HomePass, ofrece internet rápido y constante en toda la casa, protege a la familia de posibles amenazas de seguridad y permite un mejor control de su salud digital. Agradecemos a Plume por hacer posible todo esto». Boss, presidente y director ejecutivo de Docomo Pacific.
“La plataforma intuitiva de Plume permite a nuestros clientes trabajar sin restricciones en toda la casa, brindándoles conectividad inalámbrica confiable, la posibilidad de realizar negocios y estudiar a distancia. La aplicación intuitiva de Plume permite a los usuarios administrar y monitorear todos los dispositivos inalámbricos en su red, así como visualizar el ancho de banda y controlar los equipos que se consumen desde sus teléfonos móviles o tabletas. Es un producto oportuno en el mercado actual que nos ayuda a mantenernos competitivos y a satisfacer las necesidades cambiantes y crecientes de nuestros clientes”, afirmó Todd Foje, CEO de Great Plains Communications.
“Nuestra alianza con Plume ha convertido la conectividad confiable en el estándar para todos los clientes de WiFi. Desde el lanzamiento de Plume, nuestros productos de Internet han experimentado un crecimiento de tres dígitos cada mes y las incidencias se han reducido considerablemente. A los clientes les encantan nuestras soluciones WiFi, ¡y a nosotros nos encantan las plumas!”, declaró Mike Oblizalo, vicepresidente y gerente general de Hood Canal Cablevision.
“Solo ofrecemos a nuestros clientes servicios y tecnología de banda ancha de primera clase. El WiFi inteligente de i3, compatible con Plume HomePass, brinda a nuestros clientes otra forma de disfrutar de una experiencia de Internet de primer nivel”, afirma Brian Olson, director de operaciones de i3 Broadband.
“La experiencia actual de Wi-Fi en el hogar puede ser diferente para algunos clientes, pero Plume elimina por completo esta situación al distribuir la señal Wi-Fi sin interrupciones por toda la casa. Con Plume, las redes Wi-Fi de los clientes de JT se optimizan automáticamente cada día. Recibir el tráfico de datos en tiempo real y determinar cuándo y dónde priorizar el ancho de banda es fundamental para brindar una experiencia de fibra óptica sin igual en una de las redes más rápidas del mundo”, afirmó Daragh McDermott, director general de JT Channel Islands.
“Nuestros clientes consideran Internet y WiFi como una sola cosa. Plume nos ayuda a llevar la experiencia de nuestros clientes en el hogar a un nuevo nivel al cubrir sin problemas toda la casa. La aplicación HomePass brinda a los clientes información a nivel de dispositivo y control de su Internet que ha sido exigente… y lo más importante, ¡es simple!”, dijo Brent Olson, presidente y director ejecutivo de Long Lines.
Chad Lawson declaró: “Plume nos permite ayudar a los clientes a controlar su experiencia WiFi doméstica y nos proporciona herramientas para ayudarlos cuando lo necesiten. En comparación con cualquier otra implementación que hayamos lanzado, esta tecnología es más satisfactoria para los clientes. Todos los resultados son mejores”. Director de Tecnología de Murray Electric.
“Desde la implementación de Plume, la satisfacción de nuestros clientes ha alcanzado niveles sin precedentes, y nuestro equipo de atención al cliente recibe cada vez menos llamadas de soporte relacionadas con la conexión Wi-Fi. Nuestros clientes ahora disfrutan de una experiencia Wi-Fi que funciona a la perfección”, afirmó Gary Schrimpf, director de comunicaciones de Wadsworth CityLink.
Muchos de los principales proveedores de servicios de comunicación (CSP) del mundo utilizan la tecnología de punto de acceso (AP) y enrutador WiFi SuperPod™ de Plume para ofrecer servicios de hogar inteligente de última generación. Esto incluye a Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM y más de 45 países en Norteamérica, Europa y Asia. Liberty Global también ampliará su colaboración con Plume en febrero de este año e implementará la tecnología SuperPod de Plume para los consumidores europeos en el primer trimestre de 2021.
El SuperPod de Plume fue elogiado por su rendimiento en pruebas de producto independientes realizadas por terceros. Jim Salter, de Ars Technica, escribió: “En las cuatro estaciones de prueba, Plume se sitúa a la cabeza de todas. La diferencia entre la peor y la mejor estación es mínima, lo que significa que la cobertura de toda la casa es más uniforme”.
“Como creadores de la categoría CEM, consideramos que es nuestro deber definir los servicios modernos para hogares inteligentes y convertirnos en un estándar mundial. Nos comprometemos a brindar servicios a todos los proveedores de servicios de comunicación (grandes o pequeños) del mundo y a ofrecer una experiencia excepcional a los consumidores mediante servicios front-end e información back-end basada en datos en la nube”, afirmó Fahri Diner, cofundador y CEO de Plume. “Agradecemos a todos nuestros socios su apoyo constante mientras avanzamos hacia este importante hito. Me gustaría agradecer especialmente a los ‘Graduados de 2017’: Bell Canada, Comcast, Liberty Global y Sagem. Tuvimos la valentía de apostar por Plume desde el principio con Qualcomm, y nuestra colaboración con ellos continúa fortaleciéndose y expandiéndose a medida que integramos servicios residenciales”.
Acerca de Plume® Plume es el creador de la primera plataforma de gestión de la experiencia del consumidor (CEM) del mundo compatible con OpenSync™, que permite gestionar y ofrecer rápidamente nuevos servicios para hogares inteligentes a gran escala. El conjunto de servicios para hogares inteligentes Plume HomePass™, que incluye Plume Adapt™, Guard™, Control™ y Sense™, se gestiona mediante Plume Cloud, un controlador en la nube basado en datos e inteligencia artificial que actualmente opera la red definida por software más grande del mundo. Plume utiliza OpenSync, un marco de código abierto, que ha sido preintegrado y cuenta con el soporte de los principales SDK de chips y plataformas para coordinarse a través de Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control y Sense, compatibles con Plume, son marcas comerciales o marcas registradas de Plume Design, Inc. Otros nombres de empresas y productos se mencionan únicamente a título informativo y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
Fecha de publicación: 15 de diciembre de 2020